Questions fréquemment posées
Tu trouveras ci-dessous une liste de questions fréquemment posées. Ta question ne figure pas dans la liste ? N’hésite pas à nous contacter ou à remplir le formulaire de contact sur cette page.

> Je veux réserver 2 places via le site Internet, alors que 3 places sont disponibles l’une à côté de l’autre. Cela ne fonctionne pas, comment est-ce possible ?
Cela permet d’éviter de laisser de nombreuses places individuelles dans la pièce. Si ce sont les dernières places disponibles, tu peux le faire. Cependant, s’il y a des places disponibles séparément et que tu préfères t’y asseoir (et donc pas l’une à côté de l’autre), réserve d’abord deux places l’une à côté de l’autre et appelle ensuite notre Theater Service (le numéro de téléphone se trouve sur tes billets et/ou sur ton e-mail de confirmation. ). Tu éviteras ainsi des frais de réservation supplémentaires.

> J’ai réservé les places 10 et 12 dans la grande salle. Sommes-nous assis l’un à côté de l’autre ?
Oui, vous êtes l’un à côté de l’autre. Notre salle principale est divisée en deux moitiés. À gauche, les numéros de chaises impairs et à droite, les numéros de chaises pairs. Par exemple, si tu as réservé les places 17 et 19, vous êtes assis l’un à côté de l’autre.

> Dois-je imprimer mes cartes ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Tu peux aussi montrer tes cartes sur une tablette ou un smartphone.

> Que dois-je faire si j’ai perdu mes cartes ?
Demande à nouveau tes billets électroniques au Service des théâtres (le numéro de téléphone se trouve sur tes billets et/ou sur ton e-mail de confirmation) ou envoie un e-mail à in**@****************rg.nl . Tu peux aussi faire imprimer de nouveaux billets à la caisse au prix de 1,00 € par billet. Tiens compte des heures d’ouverture de notre caisse.

> Je ne peux pas venir à la représentation. Puis-je annuler mes billets ?
Tu peux annuler les billets jusqu’à 24 heures avant le début de la représentation. Nous ne te rembourserons pas, mais tu recevras un bon d’achat ou tu pourras choisir une autre représentation. Les frais de réservation et d’expédition ne sont pas remboursables. Des frais d’annulation de 3 € seront facturés par carte. Informe-nous de ton annulation par téléphone via le numéro de téléphone figurant au bas de ton e-mail de confirmation ou via le 0900 – 3000 200 (0,45 € cpm). Lire la suite.

> Puis-je utiliser mon smartphone / ma tablette pendant le spectacle ?
Il est interdit d’utiliser ton téléphone portable ou ta tablette pendant le spectacle. Prendre des photos, jouer et utiliser WhatsApp est très gênant pour les autres visiteurs et détourne l’attention du spectacle.

> Comment réserver une place pour un fauteuil roulant ?
Dans la rangée 8 de la salle principale, dont l’accès est totalement sans obstacle, il y a au maximum 6 places pour les fauteuils roulants. Dans le Kleine Zaal, il y a 2 places standard pour les fauteuils roulants dans la rangée 1. Les places pour les fauteuils roulants ne peuvent être réservées que par téléphone. Ces chaises peuvent aussi être vendues comme une place régulière au fil du temps. Ainsi, pour les spectacles populaires, nous te recommandons de réserver aussi rapidement ta place en fauteuil roulant.

> Je suis malentendant.
Le théâtre Deventer dispose d’un renforcement sonore à infrarouge pour les personnes malentendantes. Les personnes qui n’ont pas d’appareil auditif peuvent également utiliser ce système. Ces appareils auditifs à infrarouge peuvent être empruntés gratuitement au bureau.

> Qu’est-ce que les « tabourets hauts » dans le Kleine Zaal ?
Les chaises surélevées se trouvent sur le balcon latéral et la dernière rangée (rangée 11) dans la petite salle. Ce sont des chaises avec un dossier et un accoudoir, tout aussi hautes qu’un tabouret de bar. Ces chaises ne conviennent pas aux personnes âgées et aux personnes de petite taille.

> J’assiste à l’un de vos spectacles avec un enfant. Je peux le prendre sur mes genoux ?
Bien sûr, tu peux prendre ton enfant sur tes genoux pendant le spectacle. Garde simplement à l’esprit que ton enfant doit également avoir un billet d’entrée valide, en plus de l’adulte (ou des adultes) présent(s) dans la chambre. Les sièges de théâtre sont conçus pour des tailles adultes. Par conséquent, utilise les sièges d’appoint gratuits pour ton enfant. Ceux-ci sont prêts aux entrées de la salle avant le départ. Nous avons suffisamment de sièges d’appoint dans la maison. En savoir plus sur la visite d’un spectacle pour les jeunes.

> Je dois payer les frais de réservation.
Pour chaque réservation, nous facturons des frais de réservation, à la fois pour les ventes en ligne et à la caisse. Auparavant, ce montant était inclus dans le prix, mais il a été déconnecté pour être le plus transparent possible.

> Quels sont les moyens de paiement valables au De Deventer Schouwburg ?
En plus de l’argent liquide et du code PIN, nous prenons également la carte cadeau PODIUM, les reçus VVV et notre propre crédit Deventer Schouwburg ou notre chèque cadeau à la caisse. Sur notre site Internet, tu paies via iDEAL, la carte cadeau PODIUM ou notre propre carte de crédit ou carte cadeau.

> Comment payer sur le site avec une carte cadeau PODIUM ?
Dans l’écran des paiements, tu trouveras deux options. En cliquant sur le cercle de la carte cadeau PODIUM, tu auras la possibilité de saisir deux chiffres : le numéro de la carte et le code confidentiel. Le numéro de la carte est le numéro long qui se trouve au dos de la carte et qui commence par 6064 3635. Le code PIN est le code qui se trouve sous la couche de grattage au dos de la carte. Puis clique sur « ajouter ».

La carte cadeau PODIUM couvre le montant total de ta commande, puis la transaction est terminée. Tout montant restant restera sur la carte. Si la carte cadeau PODIUM ne couvre pas le montant total, la carte sera vidée et il te sera demandé de payer le montant restant via iDEAL ou une nouvelle carte cadeau. Lorsque le paiement intégral aura été effectué, tu recevras les cartes de la manière que tu as cochée.

> Comment payer sur le site web avec un crédit ou un chèque-cadeau du Deventer Schouwburg ?
Dans l’écran des paiements, tu trouveras deux options. Ci-dessous se trouve un bouton rouge ‘J’ai un bon d’achat Deventer Schouwburg’. Inscris ici le code du bon qui figure sur ton ticket de caisse. Le bon couvre le montant total de ta commande, puis la transaction est terminée. Le montant résiduel éventuel reste sur le reçu. Si le bon ne couvre pas le montant total, la carte sera vidée et il te sera demandé de payer le montant restant via iDEAL, ou la carte cadeau PODIUM. Lorsque le paiement intégral aura été effectué, tu recevras les cartes de la manière que tu as cochée.

> Comment s’abonner ou se désabonner de la lettre d’information numérique ?
Tu peux t’inscrire à la newsletter en bas de cette page. Tu peux te désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien qui se trouve en bas de l’email concerné.

> Mes coordonnées ont changé. Comment puis-je te transmettre ce message ?
Tu peux le faire via le formulaire de contact.

> Je souhaite louer une salle pour mon événement, ma réunion, mon spectacle ou ma conférence. Comment faire ?
Tu peux contacter notre service des ventes et des événements pour cela. Ils peuvent être contactés via ev****@****************rg.nl . En savoir plus sur les possibilités.

> À quoi ressemble le plan du hall principal ?
Dans les rangs 1 à 4, la scène est à hauteur des yeux, ces rangs conviennent très bien si tu aimes bien voir les artistes. À partir du rang 4, les rangs de la salle s’élèvent progressivement et tu as davantage de vue d’ensemble sur toute la scène. La technologie est située au milieu des rangées 6 et 7. Dans la rangée 8, il y a un maximum de 6 places pour fauteuils roulants, qui peuvent être réservées par téléphone. Le rang 16 est le premier rang du balcon. C’est à peu près la même distance de la scène que la rangée 12.

En général, toutes les places de la salle principale sont de premier rang et la visibilité et le son sont bons partout. Si tu as le vertige, nous te déconseillons le balcon. Les rangs 15 (dernière rangée de la salle) et 17 (deuxième rangée du balcon) sont accessibles sans obstacle, tout comme le rang 8. N’hésite pas à nous contacter par téléphone si tu veux être informé sur la chaise à choisir.

> À quoi ressemble le plan d’occupation des sols du Kleine Zaal ?
La scène / l’estrade se trouve au sol devant la rangée 1. Le support avec ton siège se lève progressivement. La rangée arrière (rangée 11) et les sièges du balcon latéral (rangée 12) sont des sièges surélevés. Ce sont des chaises avec un dossier et un accoudoir, mais elles conviennent moins aux personnes de petite taille et aux personnes âgées. Nous avons deux places pour les fauteuils roulants dans le Kleine Zaal. Le fauteuil roulant sera devant la rangée 1, à l’extrême droite ou gauche de la salle. Ces chaises peuvent aussi être vendues comme une place régulière au fil du temps. Ainsi, pour les spectacles populaires, nous te recommandons de réserver à temps ta place en fauteuil roulant.