Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden findest du eine Liste mit häufig gestellten Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Du kannst uns gerne kontaktieren oder das Kontaktformular auf dieser Seite ausfüllen.

> Ich möchte 2 Plätze über die Website buchen, wobei 3 Plätze nebeneinander verfügbar sind. Das funktioniert nicht. Wie ist das möglich?
So vermeidest du, dass viele einzelne Plätze im Raum übrig bleiben. Wenn es die letzten verfügbaren Plätze sind, kannst du das. Wenn jedoch einzelne Plätze verfügbar sind und du lieber dort sitzen möchtest (und dann nicht nebeneinander), buche zuerst zwei Plätze nebeneinander und rufe dann unseren Theaterservice an (die Telefonnummer findest du auf deinen Tickets und/oder deiner Bestätigungs-E-Mail. ). Auf diese Weise vermeidest du zusätzliche Buchungskosten.

> Ich habe die Plätze 10 und 12 in der Großen Halle gebucht. Sitzen wir nebeneinander?
Ja, ihr seid nebeneinander. Unsere Haupthalle ist in zwei Hälften geteilt. Links die ungeraden Stuhlnummern und rechts die geraden Stuhlnummern. Wenn du zum Beispiel die Plätze 17 und 19 gebucht hast, sitzt du nebeneinander.

> Muss ich meine Karten drucken?
Nein, das ist nicht nötig. Du kannst deine Karten auch auf einem Tablet oder Smartphone anzeigen.

> Was soll ich tun, wenn ich meine Karten verloren habe?
Fordere deine E-Tickets erneut beim Theaterservice an (die Telefonnummer steht auf deinen Tickets und/oder deiner Bestätigungs-E-Mail) oder sende eine E-Mail an in**@de****************.nl. Du kannst dir auch neue Tickets an der Kasse für 1,00 € pro Ticket drucken lassen. Berücksichtige die Öffnungszeiten unserer Registrierkasse.

> Ich kann nicht zur Aufführung kommen. Kann ich meine Tickets stornieren?
Du kannst die Tickets bis zu 24 Stunden vor Beginn der Aufführung stornieren. Du bekommst von uns keine Rückerstattung, aber du bekommst einen Gutschein oder kannst eine andere Vorstellung wählen. Buchungs- und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Pro Karte wird eine Stornogebühr von 3 € erhoben. Bitte teile uns deine Stornierung telefonisch über die Telefonnummer am Ende deiner Bestätigungs-E-Mail oder über 0900 – 3000 200 (€ 0,45 cpm) mit. Lies mehr.

> Kann ich mein Smartphone / Tablet während der Aufführung benutzen?
Es ist nicht erlaubt, dein Handy oder Tablet während der Aufführung zu benutzen. Das Fotografieren, Spielen und WhatsApp machen ist sehr störend für die anderen Besucher und lenkt von der Vorstellung ab.

> Wie reserviere ich einen Rollstuhlplatz?
In Reihe 8 in der Haupthalle, die komplett barrierefrei zu erreichen ist, gibt es maximal 6 Rollstuhlplätze. Im Kleinen Zaal gibt es standardmäßig 2 Rollstuhlplätze in Reihe 1. Die Rollstuhlplätze können nur per Telefon gebucht werden. Diese Stühle können mit der Zeit auch als Stammplatz verkauft werden. Deshalb empfehlen wir dir, bei beliebten Shows auch schnell deinen Rollstuhlplatz zu reservieren.

> Ich bin schwerhörig.
Das Deventer Theater hat eine Infrarotbeschallung für Hörgeschädigte. Auch Menschen ohne Hörgerät können dieses System nutzen. Diese Infrarot-Hörgeräte können kostenlos am Schalter ausgeliehen werden.

> Was sind die „hohen Hocker“ im Kleinen Zaal?
Erhöhte Stühle befinden sich auf dem seitlichen Balkon und in der letzten Reihe (Reihe 11) im Kleinen Saal. Das sind Stühle mit einer Rücken- und Armlehne, die genauso hoch sind wie ein Barhocker. Diese Stühle sind nicht für ältere und kleine Menschen geeignet.

> Ich gehe mit einem Kind zu einer deiner Aufführungen. Kann ich das auf meinen Schoß nehmen?
Natürlich kannst du dein Kind während der Aufführung auf deinen Schoß nehmen. Denke daran, dass dein Kind zusätzlich zu dem/den Erwachsenen im Zimmer auch eine gültige Eintrittskarte haben muss. Die Theatersitze sind für die Größe von Erwachsenen ausgelegt. Benutze daher die kostenlosen Sitzerhöhungen für dein Kind. Diese liegen vor dem Start an den Eingängen der Halle bereit. Wir haben genügend Sitzerhöhungen im Haus. Lies mehr über den Besuch einer Jugendvorstellung.

> Ich muss die Buchungskosten bezahlen.
Für jede Buchung berechnen wir Buchungskosten, sowohl beim Online-Verkauf als auch an der Kasse. Früher war dieser Betrag im Preis inbegriffen, aber er wurde abgekoppelt, um so transparent wie möglich zu sein.

> Welche Zahlungsmittel sind in der De Deventer Schouwburg gültig?
Neben Bargeld und PIN nehmen wir an der Kasse auch die PODIUM Gift Card, die VVV-Bons und unseren eigenen Deventer Schouwburg Kredit- oder Geschenkgutschein. Auf unserer Website bezahlst du mit iDEAL, der PODIUM Gift Card oder unserer eigenen Kredit- oder Geschenkkarte.

> Wie kann ich auf der Website mit einer PODIUM Geschenkkarte bezahlen?
Auf dem Bildschirm „Zahlungen“ findest du zwei Optionen. Wenn du auf den Kreis für die PODIUM Geschenkkarte klickst, hast du die Möglichkeit, zwei Zahlen einzugeben: die Kartennummer und die PIN. Die Kartennummer ist die lange Nummer auf der Rückseite der Karte und beginnt mit 6064 3635. Die PIN ist der Code unter der Rubbelschicht auf der Rückseite der Karte. Dann klicke auf „Hinzufügen“.

Die PODIUM Geschenkkarte deckt den Gesamtbetrag deiner Bestellung, dann ist die Transaktion abgeschlossen. Der Restbetrag verbleibt auf der Karte. Wenn die PODIUM Geschenkkarte den Gesamtbetrag nicht abdeckt, wird die Karte geleert und du wirst aufgefordert, den Restbetrag über iDEAL oder eine neue Geschenkkarte zu bezahlen. Wenn du den vollen Betrag bezahlt hast, erhältst du die Karten so, wie du sie angekreuzt hast.

> Wie bezahle ich auf der Website mit einem Deventer Schouwburg-Guthaben oder einem Geschenkgutschein?
Auf dem Bildschirm „Zahlungen“ findest du zwei Optionen. Unten ist ein roter Button ‚Ich habe einen Deventer Schouwburg Gutschein‘. Gib den Gutscheincode auf deinem Kassenbon hier ein. Der Gutschein deckt den Gesamtbetrag deiner Bestellung ab, dann ist die Transaktion abgeschlossen. Ein eventueller Restbetrag verbleibt auf der Quittung. Wenn der Gutschein den Gesamtbetrag nicht abdeckt, wird die Karte geleert und du wirst aufgefordert, den Restbetrag per iDEAL oder PODIUM Geschenkkarte zu bezahlen. Wenn du den vollen Betrag bezahlt hast, erhältst du die Karten so, wie du sie angekreuzt hast.

> Wie kann ich den digitalen Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Du kannst dich unten auf dieser Seite für den Newsletter anmelden. Du kannst den Newsletter jederzeit über den Link am Ende der jeweiligen E-Mail abbestellen.

> Meine Kontaktdaten haben sich geändert. Wie kann ich das an dich weitergeben?
Du kannst dies über das Kontaktformular tun.

> Ich möchte einen Raum für eine Veranstaltung, ein Treffen, eine Aufführung oder eine Konferenz mieten. Wie kann ich das tun?
Du kannst dich dafür an unsere Abteilung Sales & Events wenden. Du kannst sie über ev****@de****************.nl erreichen. Lies mehr über die Möglichkeiten.

> Wie sieht die Karte der Haupthalle aus?
In den Reihen 1 bis 4 befindet sich die Bühne auf Augenhöhe, diese sind sehr gut geeignet, wenn du die Künstler gut sehen möchtest. Ab Reihe 4 steigen die Reihen im Saal allmählich an und du bekommst einen besseren Überblick über die gesamte Bühne. Die Technik befindet sich in der Mitte der Reihen 6 und 7. In Reihe 8 gibt es maximal 6 Rollstuhlplätze, die telefonisch reserviert werden können. Reihe 16 ist die erste Reihe auf dem Balkon. Das ist ungefähr die gleiche Entfernung von der Bühne wie Reihe 12.

Normalerweise sind alle Plätze in der Haupthalle erste Reihe und überall gute Sicht und Ton. Wenn du Höhenangst hast, empfehlen wir dir den Balkon nicht. Reihe 15 (letzte Reihe Saal) und 17 (zweite Reihe Balkon) sind genau wie Reihe 8 komplett barrierefrei zu erreichen. Wenn du wissen willst, welcher Stuhl am besten geeignet ist, kannst du uns gerne anrufen.

> Wie sieht der Grundriss des Kleinen Zaals aus?
Die Bühne / Bühne befindet sich auf dem Boden vor Reihe 1. Der Ständer mit deinem Sitz steigt allmählich an. Die hintere Reihe (Reihe 11) und die seitlichen Balkonplätze (Reihe 12) sind erhöhte Sitze. Das sind Stühle mit einer Rücken- und Armlehne, die aber für kleinere und ältere Menschen weniger geeignet sind. Wir haben zwei Rollstuhlplätze im Kleinen Zaal. Der Rollstuhl wird vor Reihe 1, ganz rechts oder links im Raum stehen. Diese Stühle können mit der Zeit auch als Stammplatz verkauft werden. Bei beliebten Shows empfehlen wir dir daher, deinen Rollstuhlplatz rechtzeitig zu buchen.