Perguntas frequentes
Segue-se uma lista de perguntas frequentes. A tua pergunta não consta da lista? Não hesites em contactar-nos ou preencher o formulário de contacto nesta página.

> Quero reservar 2 lugares através do sítio Web, onde estão disponíveis 3 lugares um ao lado do outro. Isto não funciona, como é que isto é possível?
Assim, evita deixar muitos lugares isolados na sala. Se estes forem os últimos lugares disponíveis, podes fazê-lo. No entanto, se houver lugares disponíveis separadamente e preferires sentar-te aí (e não ao lado um do outro), reserva primeiro dois lugares ao lado um do outro e depois liga para o nosso Serviço de Teatro (o número de telefone está nos teus bilhetes e/ou no teu e-mail de confirmação). Desta forma, evita custos adicionais de reserva.

> Reservei os lugares 10 e 12 no Salão Nobre. Estás sentado ao lado um do outro?
Sim, estás ao lado um do outro. O nosso salão principal está dividido em duas metades. À esquerda, os números das cadeiras ímpares e, à direita, os números das cadeiras pares. Por exemplo, se tiveres reservado os lugares 17 e 19, estarás sentado ao lado um do outro.

> Tenho de imprimir os meus cartões?
Não, isso não é necessário. Também podes mostrar os teus mapas num tablet ou smartphone.

> O que devo fazer se tiver perdido os meus cartões?
Solicita novamente os teus bilhetes electrónicos ao Serviço de Teatro (o número de telefone está nos teus bilhetes e/ou no teu e-mail de confirmação) ou envia um e-mail para in**@****************rg.nl . Também podes mandar imprimir novos bilhetes na caixa registadora a 1,00 euros por bilhete. Tem em conta o horário de funcionamento da nossa caixa registadora.

> Não posso ir ao espetáculo. Posso cancelar os meus bilhetes?
Podes cancelar os bilhetes até 24 horas antes do início do espetáculo. Não serás reembolsado, mas receberás um vale ou poderás escolher um espetáculo diferente. As despesas de reserva e de envio não são reembolsáveis. Será cobrada uma taxa de cancelamento de 3 euros por cartão. Avisa-nos do teu cancelamento por telefone, através do número de telefone que consta da parte inferior do teu e-mail de confirmação ou através do 0900 – 3000 200 (0,45 € cpm). Lê mais.

> Posso utilizar o meu smartphone / tablet durante o espetáculo?
Não é permitido utilizar o teu telemóvel ou tablet durante o espetáculo. Tirar fotografias, jogar jogos e utilizar o WhatsApp é muito incómodo para os outros visitantes e distrai o público do espetáculo.

> Como posso reservar um lugar para uma cadeira de rodas?
Na fila 8 da sala principal, que pode ser acedida sem qualquer barreira, há um máximo de 6 lugares para cadeiras de rodas. No Kleine Zaal existem 2 espaços para cadeiras de rodas na fila 1. Os espaços para cadeiras de rodas só podem ser reservados por telefone. Estas cadeiras também podem ser vendidas como um lugar regular ao longo do tempo. Por isso, para os espectáculos mais populares, recomendamos que reserves rapidamente o teu lugar para a cadeira de rodas.

> Sou deficiente auditivo.
O Teatro Deventer tem um reforço de som por infravermelhos para os deficientes auditivos. As pessoas sem aparelho auditivo também podem utilizar este sistema. Estes aparelhos auditivos de infravermelhos podem ser emprestados gratuitamente na secretária.

> O que são os “bancos altos” no Kleine Zaal?
As cadeiras elevadas estão localizadas no balcão lateral e na última fila (fila 11) no Salão Pequeno. São cadeiras com costas e apoio de braços, tão altas como um banco de bar. Estas cadeiras não são adequadas para pessoas idosas ou pequenas.

> Vou a um dos teus espectáculos com uma criança. Posso pegar nisso ao colo?
É claro que podes levar o teu filho ao colo durante o espetáculo. Tem em atenção que o teu filho também tem de ter um bilhete de entrada válido, para além do(s) adulto(s) no quarto. As cadeiras de teatro são concebidas para tamanhos de adulto. Por isso, utiliza os bancos elevatórios gratuitos para o teu filho. Estes estão prontos nas entradas do salão antes do início. Temos um banco elevatório suficiente em casa. Lê mais sobre como visitar um espetáculo para jovens.

> Tenho de pagar as despesas de reserva.
Para cada reserva, cobramos custos de reserva, tanto para as vendas online como no checkout. Anteriormente, este montante estava incluído no preço, mas foi desligado para ser o mais transparente possível.

> Que métodos de pagamento são válidos no Deventer Schouwburg?
Para além do dinheiro e do PIN, também aceitamos na caixa registadora o PODIUM Gift Card, os recibos VVV e o nosso próprio crédito Deventer Schouwburg ou o vale de oferta. No nosso site, paga através do iDEAL, do cartão de oferta PODIUM ou do nosso próprio cartão de crédito ou de oferta.

> Como é que pago no site com um cartão de oferta PODIUM?
No ecrã de pagamentos, encontrarás duas opções. Ao clicares no círculo para o PODIUM Gift Card, terás a oportunidade de introduzir dois números: o número do cartão e o PIN. O número do cartão é o número longo que se encontra no verso do cartão e que começa por 6064 3635. O PIN é o código que se encontra sob a camada de raspagem no verso do cartão. Depois clica em “adicionar”.

O Cartão Presente PODIUM cobre o montante total da tua encomenda e a transação é concluída. Qualquer montante restante permanecerá no cartão. Se o Cartão Presente PODIUM não cobrir o valor total, o cartão será esvaziado e ser-te-á pedido que pagues o valor restante através do iDEAL ou de um novo cartão presente. Quando o pagamento total tiver sido efectuado, receberás os cartões da forma que assinalaste.

> Como posso pagar no sítio Web com um crédito ou um vale de oferta Deventer Schouwburg?
No ecrã de pagamentos, encontrarás duas opções. Abaixo tens um botão vermelho “Tenho um vale de desconto Deventer Schouwburg”. Introduz o código do voucher no teu recibo aqui. O vale cobre o montante total da tua encomenda e a transação fica concluída. Qualquer montante residual permanece no recibo. Se o voucher não cobrir o montante total, o cartão será esvaziado e ser-te-á pedido que pagues o montante restante através do iDEAL, ou do PODIUM Gift Card. Quando o pagamento total tiver sido efectuado, receberás os cartões da forma que assinalaste.

> Como posso subscrever ou anular a subscrição do boletim informativo digital?
Podes subscrever a newsletter no final desta página. Podes cancelar a subscrição do boletim informativo a qualquer momento através da ligação no final da respectiva mensagem de correio eletrónico.

> Os meus dados de contacto foram alterados. Como posso passar-te isto?
Podes fazê-lo através do formulário de contacto.

> Pretendo alugar uma sala para o meu evento, reunião, espetáculo ou conferência. Como é que faço isso?
Para tal, podes contactar o nosso departamento de Vendas e Eventos. Podes contactá-los através de ev****@****************rg.nl . Lê mais sobre as possibilidades.

> Como é que é o mapa do salão principal?
Nas filas 1 a 4, o palco está ao nível dos olhos. Estas filas são muito adequadas se quiseres ver bem os artistas. A partir da fila 4, as filas da sala sobem gradualmente e tens uma visão mais geral de todo o palco. A tecnologia está localizada no meio das filas 6 e 7. Na fila 8, há um máximo de 6 espaços para cadeiras de rodas, que podem ser reservados por telefone. A fila 16 é a primeira fila do balcão. Fica mais ou menos à mesma distância do palco que a fila 12.

Normalmente, todos os lugares na sala principal são de primeira categoria, com boa visibilidade e som em todo o lado. Se tiveres medo de alturas, não recomendamos a varanda. As filas 15 (última fila do corredor) e 17 (segunda fila do balcão) podem ser alcançadas sem barreiras, tal como a fila 8. Não hesites em contactar-nos por telefone se quiseres ser informado sobre qual a melhor cadeira a escolher.

> Como é que é a planta do Kleine Zaal?
O palco/palco está no chão, à frente da fila 1. O suporte com o teu assento sobe gradualmente. A fila de trás (fila 11) e os lugares do balcão lateral (fila 12) são assentos elevados. São cadeiras com costas e apoio para os braços, mas menos adequadas para pessoas mais pequenas e idosas. Dispomos de dois espaços para cadeiras de rodas no Kleine Zaal. A cadeira de rodas fica à frente da fila 1, no extremo direito ou esquerdo da sala. Estas cadeiras também podem ser vendidas como um lugar regular ao longo do tempo. Por isso, para espectáculos populares, recomendamos que reserves o teu espaço para a cadeira de rodas com antecedência.