Preguntas frecuentes
A continuación encontrarás una lista de las preguntas más frecuentes. ¿Tu pregunta no aparece en la lista? No dudes en ponerte en contacto con nosotros o rellena el formulario de contacto de esta página.

> Quiero reservar 2 plazas a través de la página web, donde hay 3 disponibles una al lado de la otra. Esto no funciona, ¿cómo es posible?
Esto es para evitar que queden muchas plazas libres en la habitación. Si son las últimas plazas disponibles, puedes hacerlo. Sin embargo, si hay asientos disponibles por separado y prefieres sentarte allí (y no uno al lado del otro), primero reserva dos asientos uno al lado del otro y luego llama a nuestro Servicio de Teatros (el número de teléfono está en tus entradas y/o en tu correo electrónico de confirmación). Así evitarás gastos de reserva adicionales.

> He reservado los asientos 10 y 12 del Gran Salón. ¿Estamos sentados uno al lado del otro?
Sí, estáis uno al lado del otro. Nuestra sala principal está dividida en dos mitades. A la izquierda los números de las sillas impares y a la derecha los números de las sillas pares. Por ejemplo, si has reservado los asientos 17 y 19, estaréis sentados uno al lado del otro.

> ¿Tengo que imprimir mis tarjetas?
No, no es necesario. También puedes mostrar tus mapas en una tableta o smartphone.

> ¿Qué debo hacer si he perdido mis tarjetas?
Vuelve a solicitar tus entradas electrónicas al Servicio de Teatros (el número de teléfono está en tus entradas y/o en tu correo electrónico de confirmación) o envía un correo electrónico a in**@****************rg.nl . También puedes hacer imprimir nuevos billetes en la caja registradora a 1,00 € por billete. Ten en cuenta el horario de apertura de nuestra caja registradora.

> No puedo acudir a la representación. ¿Puedo anular mis entradas?
Puedes anular las entradas hasta 24 horas antes del comienzo de la representación. No te devolveremos el dinero, pero recibirás un vale o podrás elegir otra actuación. Los gastos de reserva y envío no son reembolsables. Se cobrará una tasa de cancelación de 3 € por tarjeta. Por favor, notifícanos tu cancelación por teléfono a través del número de teléfono que aparece en la parte inferior de tu correo electrónico de confirmación o a través del 0900 – 3000 200 (0,45 € cpm). Sigue leyendo.

> ¿Puedo utilizar mi smartphone / tablet durante la representación?
No está permitido utilizar el teléfono móvil o la tableta durante la representación. Hacer fotos, jugar y WhatsApp es muy molesto para los demás visitantes y distrae del espectáculo.

> ¿Cómo reservo una plaza para silla de ruedas?
En la fila 8 de la Sala Principal, a la que se puede acceder sin barreras, hay un máximo de 6 plazas para sillas de ruedas. En el Kleine Zaal hay 2 plazas estándar para sillas de ruedas en la fila 1. Las plazas para sillas de ruedas sólo se pueden reservar por teléfono. Estas sillas también pueden venderse como un lugar habitual con el tiempo. Por eso, para los espectáculos populares, te recomendamos que también reserves rápidamente el espacio para tu silla de ruedas.

> Tengo problemas de audición.
El Teatro Deventer tiene un refuerzo de sonido por infrarrojos para las personas con discapacidad auditiva. Las personas sin audífono también pueden utilizar este sistema. Estos audífonos infrarrojos pueden prestarse gratuitamente en el mostrador.

> ¿Qué son los «taburetes altos» del Kleine Zaal?
Las sillas elevadas se encuentran en el balcón lateral y en la última fila (fila 11) de la Sala Pequeña. Son sillas con respaldo y reposabrazos, tan altas como un taburete de bar. Estas sillas no son adecuadas para personas mayores y pequeñas.

> Voy a una de tus actuaciones con un niño. ¿Puedo llevármelo en el regazo?
Por supuesto, puedes llevar a tu hijo en tu regazo durante la representación. Sólo tienes que tener en cuenta que tu hijo también debe tener un billete de entrada válido, además del adulto o adultos que estén en la habitación. Los asientos del teatro están diseñados para tallas adultas. Por tanto, utiliza los asientos elevadores gratuitos para tu hijo. Estarán listos en las entradas de la sala antes del comienzo. Tenemos suficientes asientos elevadores en casa. Más información sobre la visita a una representación juvenil.

> Tengo que pagar los gastos de reserva.
Por cada reserva cobramos gastos de reserva, tanto en la venta online como en la caja. Antes, este importe estaba incluido en el precio, pero se ha desconectado para ser lo más transparente posible.

> ¿Qué métodos de pago son válidos en De Deventer Schouwburg?
Además de efectivo y PIN, también aceptamos en caja la Tarjeta Regalo PODIUM , los recibos VVV y nuestro propio vale de crédito o regalo Deventer Schouwburg . En nuestro sitio web pagas mediante iDEAL, la Tarjeta Regalo PODIUM o nuestra propia tarjeta de crédito o regalo.

> ¿Cómo pago en la web con una Tarjeta Regalo PODIUM?
En la pantalla de pagos encontrarás dos opciones. Al hacer clic en el círculo de la Tarjeta Regalo PODIUM, tendrás la oportunidad de introducir dos números: el número de la tarjeta y el PIN. El número de tarjeta es el número largo que figura en el reverso de la tarjeta y que empieza por 6064 3635. El PIN es el código que hay bajo la capa rascable del reverso de la tarjeta. Luego haz clic en «añadir».

La Tarjeta Regalo PODIUM cubre el importe total de tu pedido y, a continuación, se completa la transacción. Cualquier importe restante permanecerá en la tarjeta. Si la tarjeta regalo PODIUM no cubre el importe total, se vaciará la tarjeta y se te pedirá que pagues el importe restante mediante iDEAL o una nueva tarjeta regalo. Cuando se haya realizado el pago completo, recibirás las tarjetas de la forma que hayas marcado.

> ¿Cómo puedo pagar en el sitio web con un crédito o un vale regalo de Deventer Schouwburg?
En la pantalla de pagos encontrarás dos opciones. Abajo aparece el botón rojo «Tengo un vale de Deventer Schouwburg». Introduce aquí el código del vale que aparece en tu recibo. El vale cubre el importe total de tu pedido, y la transacción se habrá completado. Cualquier importe residual permanece en el recibo. Si el vale no cubre el importe total, la tarjeta se vaciará y se te pedirá que pagues el importe restante a través de iDEAL, o de la Tarjeta Regalo PODIUM. Cuando se haya realizado el pago completo, recibirás las tarjetas de la forma que hayas marcado.

> ¿Cómo me suscribo o me doy de baja del boletín digital?
Puedes suscribirte al boletín al final de esta página. Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento mediante el enlace que aparece al final del correo electrónico correspondiente.

> Mis datos de contacto han cambiado. ¿Cómo puedo transmitírtelo?
Puedes hacerlo a través del formulario de contacto.

> Quiero alquilar una sala para mi acto, reunión, actuación o conferencia. ¿Cómo lo hago?
Para ello, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Ventas y Eventos. Puedes ponerte en contacto con ellos a través de ev****@****************rg.nl . Lee más sobre las posibilidades.

> ¿Cómo es el mapa del Aula Magna?
En las filas 1 a 4 el escenario está a la altura de los ojos, son muy adecuadas si te gusta ver bien a los artistas. A partir de la fila 4, las filas de la sala se elevan gradualmente y obtienes una mayor visión general de todo el escenario. La tecnología está situada en el centro de las filas 6 y 7. En la fila 8 hay un máximo de 6 plazas para sillas de ruedas, que se pueden reservar por teléfono. La fila 16 es la primera fila del balcón. Está más o menos a la misma distancia del escenario que la fila 12.

Normalmente, todos los asientos de la Sala Principal son de primera fila y hay buena visibilidad y sonido en todas partes. Si tienes miedo a las alturas, no te recomendamos el balcón. A las filas 15 (última fila del vestíbulo) y 17 (segunda fila del balcón) se puede acceder sin barreras, igual que a la fila 8. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono si quieres que te informemos sobre qué silla es mejor elegir.

> ¿Cómo es la planta del Kleine Zaal?
El escenario / tarima está en el suelo, frente a la fila 1. El soporte con tu asiento se eleva gradualmente. La fila trasera (fila 11) y los asientos del balcón lateral (fila 12) son asientos elevados. Son sillas con respaldo y reposabrazos, pero menos adecuadas para personas mayores y de menor estatura. Tenemos dos plazas para sillas de ruedas en el Kleine Zaal. La silla de ruedas estará delante de la fila 1, en el extremo derecho o izquierdo de la sala. Estas sillas también pueden venderse como un lugar habitual con el tiempo. Por eso, para los espectáculos populares, te recomendamos que reserves con tiempo el espacio para tu silla de ruedas.